রেফারেন্স

আইনি তথ্য যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে

q56-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পাতায় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অধিকার কী এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি…

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার এবং যোগাযোগ
q56 আইনি তথ্য যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধের দ্রুত সমাধান করি এবং স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল এবং অনুরোধ

আইনি সমস্যা বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে গিয়ে নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অপশন দেখুন। সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন।

আমরা কীভাবে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নির্ভরযোগ্যতা

q56-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই, কুকিজ এবং লগ ট্র্যাক করার বিষয়ে স্বচ্ছ থাকি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত যোগাযোগ SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন সামনে থেকে পিছনে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কোনো সময় এগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ধাপ

প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিরাপদ রাখে।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং লগ থাকে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের থেকে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্ন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে দ্রুত উত্তর খুঁজে নিন।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাইন আপ করুন, আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল দিন। প্রথম জমার আগে ফোন এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। এটি স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারগুলি সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ থাকে। কোনো অতিরিক্ত মধ্যস্থতাকারী নেই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখুন, পরিবর্তন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলেও অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

হ্যাঁ। আপনার প্রবেশাধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং নিয়মিত নিরীক্ষা চালাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড এবং নিরাপত্তা লগ রাখি। ব্যক্তিগত ডেটা যথাসম্ভব দ্রুত নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ। আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত অনুমতি এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সমস্যার জন্য ২৪/৭ সহায়তা পান।